Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Le service des admissions vous accueille et vous accompagne dans les démarches administratives liées à votre séjour. C’est lui qui constitue votre dossier personnel. Toutes les informations recueillies sont confidentielles et protégées par le secret professionnel.
Vous avez le droit de sortir de l’Hôpital contre l’avis médical. À cet instant, et une fois que vous avez été informé des risques encourus, le personnel soignant vous fait signer une décharge.
Notre objectif est de vous permettre de quitter l’Hôpital dans de bonnes conditions pour vous faciliter le retour à la vie quotidienne. Pour ce faire, la sortie est préparée dès votre admission, mais la date est fixée en accord avec votre médecin une fois qu’il aura jugé que votre état de santé le permet.
Pour obtenir le remboursement partiel ou intégral du séjour par votre assurance, il est préférable de faire la demande par votre médecin traitant et de vous informer au préalable.
S’il est disponible, veuillez nous transmettre votre dossier médical (analyses, radiographies, ECG ou nous le faire parvenir par votre médecin).
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Le séjour débute en principe le dimanche soir, mais dans la mesure de nos disponibilités, nous sommes prêts à vous accueillir à la date de votre choix.
Compte tenu du planning de nos réservations et toujours soucieux de vous offrir le meilleur service possible, la réservation doit s’accompagner d’un règlement de 10'000.- CHF de dépôt par personne. Le solde est à régler à la fin de votre séjour (sauf prise en charge par les caisses maladies suisses).
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les chèques personnels, seuls les chèques bancaires et les chèques de voyage sont admis.
Nous rendons attentives les personnes résidant dans des pays soumis au contrôle des changes que nous tenons à leur disposition une facture pro-forma pour transmission à leur banque.
Quelle est la situation de la clinique Biotonus par rapport à l’Hôtel du Grand Lac Excelsior ?
La clinique Biotonus est situé dans le même bâtiment que l’Hôtel du Grand Lac Excelsior 4 étoiles.
La clinique Biotonus est-elle agréée par les instances officielles suisses et cantonales ?
La clinique Biotonus bénéficie d'une autorisation d'exploiter émanant du Service de la Santé Publique du Canton de Vaud. Selon la législation suisse, c'est cet organisme qui délivre les autorisations pour tous les établissements hospitaliers et les cliniques du Canton de Vaud.
La clinique Biotonus est-elle affiliée aux associations professionnelles ?
La clinique Biotonus est affiliée à:
Entreprises suisse de santé : www.ospita.ch
L'association vaudoise des cliniques privées : www.vaud-cliniques.ch
Quelles sont les périodes d'ouverture de la clinique Biotonus ?
La clinique Biotonus est ouverte toute l'année.
Comment peut-on exploiter une clinique et un hôtel dans les mêmes locaux ?
Les pathologies traitées par la clinique Biotonus sont parfaitement compatibles avec la possibilité d'offrir à nos patients un environnement hôtelier de qualité qui contribue à l'amélioration de leur état.
La clinique Biotonus propose-t-elle des chambres médicalisées ?
Toutes nos chambres respectent les critères de la loi sur la Santé Publique relatifs à l'hébergement hospitalier. La clinique Biotonus offre à chaque patient un système d'alarme relié 24h/24 au service infirmier.
Existe-t-il un accompagnement pour les personnes à mobilité réduite ?
L'accompagnement des personnes à mobilité réduite peut être prévu, sur demande expresse et après que nos médecins ont donné leur préavis favorable à l'admission, sur la base du dossier médical.
La clinique Biotonus propose-t-elle un service de physiothérapie ?
La clinique Biotonus dispose d'un service de physiothérapie pour la réhabilitation fonctionnelle et post-traumatique. Les séances sont dispensées sur prescription médicale.
Les patients ont-ils l'autorisation de sortir durant leur séjour ?
La permission de sortie est accordée par nos médecins, en fonction du type de pathologie dont le patient souffre.
Les soins de psychothérapie sont-ils personnalisés ?
Les séances de psychothérapie individuelles sont données par nos médecins. Nous ne proposons pas de thérapie de groupe.
Les chambres des patients de la clinique Biotonus sont-elles différentes de celles des clients de l'hôtel ?
Toutes les chambres du Grand Hôtel Excelsior peuvent être attribuées aux patients. Néanmoins, les patients alités, à mobilité réduite ou nécessitant une surveillance particulière sont logés de préférence au rez-de-chaussée et au premier étage où se trouve le service infirmier disponible 24h/24.
La clinique Biotonus propose-t-elle des repas diététiques ?
Tous nos patients bénéficient de repas diététiques personnalisés correspondant à leur cas particulier. Les menus sont validés avec nos diététiciennes sur prescription médicale des médecins.
Quels types de régimes propose la clinique Biotonus ?
Pour les surcharges pondérales, la clinique Biotonus propose un régime hyperprotéiné PSMF (Protein Sparing Modified Fast) adapté à la pathologie du patient ainsi qu’un régime hypocalorique équilibré.
Un service médical 24h/24 est-il disponible ?
La clinique Biotonus dispose d'un service de garde médicale 24h/24.
La clinique Biotonus propose-t-elle des animations ou des excursions ?
Nous organisons diverses activités à l'attention des patients :
- Marche le lundi de 14h00 à 16h00, en fonction de la disponibilité des patients
- Mardi et jeudi, cours de yoga à 14h00 en français et à 15h00 en anglais
- Excursions le vendredi de 14h00 à 16h00
La clinique Biotonus offre-t-elle des activités sportives ?
Tous les matins de 8h00 à 12h00. Notre moniteur de sport planifie les exercices et vous guide lors de vos séances de fitness. Il anime également des cours de gymnastique de 30 minutes chacun.
Veuillez nous contacter par téléphone au +41 (0)21 966 58 58 ou par E-mail: info@biotonus.ch
Notre clinique est membre de l'Association Vaudoise des Cliniques Privées ainsi que de l'entreprise de santé Suisse OSPITA.
